Política de FRETE

Se dentro de até 90 dias seu produto não for entregue, devolvemos todo o seu dinheiro! Sem perguntas e sem burocracia!

30 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Reembolsamos 100% seu dinheiro se o produto não chegar em até 90 dias.

Todas as ferramentas de segurança do Mercado Pago para garantir que ocorra tudo perfeitamente com seu pedido.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O nosso prazo de entrega pode variar conforme o local de envio. Portanto informamos que o mesmo para todo o Brasil poderá ser entregue dentro de 2 a 4 semanas.

 Nos últimos 90 dias, os nossos clientes tem recebido os produtos no prazo de 12 dias úteis.

COMO FUNCIONA O FRETE EXPRESSO?*

Diferente do convencional, utilizamos uma transportadora que assegura a entrega do produto em até 30 dias úteis. Nesse caso o cliente está assegurado de ter uma entrega mais rápida e eficiente dos itens. 

E SE O FRETE EXPRESSO DEMORAR MAIS QUE O PREVISTO?

Caso você tenha escolhido a opção de Frete Expresso para envio do seu produto e o mesmo não tenha sido entregue em 30 dias úteis contados após o envio, você poderá solicitar o ressarcimento do valor pago nessa modalidade de Frete. Caso ainda assim, o seu pedido não seja entregue em 60 dias úteis após o envio, você poderá solicitar o reembolso integral do seu pedido.

COMO VOCÊS ENVIAM OS PRODUTOS?

Os produtos dos nossos fornecedores internacionais serão enviados por ePacket, Ali Standard Shipping ou EMS, dependendo do peso e tamanho do produto. Entretanto outro métodos de envio podem ser utilizados. 

QUAL O TEMPO DE PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS PAGOS?

Nós levamos cerca de 2 dias úteis para que os pedidos pagos sejam processados.

QUAL O TEMPO DE ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO DOS PEDIDOS PROCESSADOS?

Após processamento do pedido, enviamos o código de rastreio entre 2 a 5 dias úteis. Porém ressaltamos que esse tempo pode variar dependendo do fornecedor, produto, tipo de frete e país de exportação. Também ressaltamos que em casos muito raros, como em feriados nacionais nos países dos fornecedores e empresas de logísticas, o envio do código de rastreio pode demorar até 15 dias úteis após o processamento do pedido. 

MEU RASTREAMENTO DIZ "NENHUMA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NO MOMENTO".

Para algumas empresas de remessa, são necessárias de 3 a 7 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se seu pedido foi feito há mais de 15 dias úteis após a compra e ainda não há informações sobre seu número de rastreamento, por favor, entre em contato por e-mail.

COMPREI MAIS DE UM PRODUTO. ELES SERÃO ENVIADOS EM UM ÚNICO PACOTE?

Por motivos logísticos, os itens da mesma compra às vezes são enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado.

QUAIS AS POLÍTICAS DE REEMBOLSO PARA O NÃO RECEBIMENTO DO PEDIDO?

Caso o produto não for entregue em até 60 dias úteis após a data do envio, o valor pago será integralmente devolvido imediatamente e caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.

QUAIS AS POLÍTICAS DE CANCELAMENTO?

Você poderá desistir da sua compra até sete dias após o recebimento do seu produto. Para isso, entre em contato para que lhe forneçamos o endereço da nossa sede. Após o recebimento e averiguação do produto, faremos o reembolso imediatamente. Neste caso o frete de envio ficará por conta do cliente.

E SEU EU QUISER DESISTIR DA COMPRA?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

E SE HOUVEREM TAXAS DE EXPORTAÇÃO?

Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.